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20.04 LTS – Cosa ha scoperto Canonical parlando con gli utenti di Ubuntu?

A dicembre 2019, Canonical, la società responsabile dello sviluppo di Ubuntu, ha creato un sondaggio chiedendo “come potrebbero migliorare Ubuntu” per il nostro uso. Sebbene Ubuntu sia già molto efficiente e ampiamente utilizzato, c’è sicuramente spazio per molti miglioramenti.

Parlare con il cliente è una delle lezioni più importanti apprese da qualsiasi azienda che abbia raggiunto il successo. Nel mondo Linux, è interessante notare che ascoltare ciò che il cliente ha da dire spesso significa ascoltare qualcuno innamorato del sistema o del software, pur essendo spesso un utente non pagante per il servizio.

Il grande sondaggio del 2019

Ricordo di aver risposto al questionario di Canonical alla fine dello scorso anno, avendo cura di compilare attentamente (e ampiamente) ogni campo, mettendo in dettaglio i dettagli che credevo meritassero cambiamenti, alcuni, infatti, sono finiti per arrivare nel sistema altri no.

Nuovo tema Ubuntu Yaru, sviluppato da CanonicalIl nuovo Ubuntu ha apportato un importante aggiornamento al tema Yaru

Secondo il blog di Ubuntu, circa 22 mila persone hanno risposto a questo sondaggio, entrando a far parte della discussione che è stata sollevata per lo sviluppo di Ubuntu 20.04 LTS Focal Fossa, che è stato lanciato di recente.

La società commenta che tutti questi messaggi hanno aiutato nel processo decisionale su alcuni punti molto specifici.

Machine Learning per il salvataggio di Ubuntu 20.04 LTS

Oltre a una lettura tradizionale, Canonical ha utilizzato il servizio di machine learning e analisi del testo di Monkey Learn per identificare quali sentimenti sono stati utilizzati dietro ogni commento, nonché la classifica delle parole chiave più utilizzata tra tutte le risposte.

Questa analisi ha generato un risultato prezioso, che è stato condiviso pubblicamente nei media ufficiali di Ubuntu. Diversi punti sono stati identificati e rivelano molto sulla difficile missione di soddisfare un consumatore come gli utenti Ubuntu.

Unity ha inviato i miei saluti

Il passaggio a GNOME è stato controverso, così come lo è stato lo stesso Unity a metà 2011, tuttavia, a quanto pare, la controversia rimane.

Canonical riporta che una grande quantità di commenti riguardava la parola “GNOME” e alcune conclusioni molto interessanti sono state tratte da queste informazioni.

Unity - L'interfaccia progettata per sfruttare lo spazio e la portabilità ti ha lasciato nostalgia di casa.Unity è stata l’interfaccia di Ubuntu fino al 2017

Sebbene Unity fosse ancora ricordato dagli utenti, Canonical ammette che, indipendentemente da quanto ci abbiano provato, gran parte della comunità ha visto l’iniziativa di sviluppo di Unity, non come un progresso, ma come un modo per dividere la comunità , anche senza quell’intenzione diretta.

Storicamente parlando, è esattamente quello che è successo, c’è stata una divisione e Canonical ha finito per abbandonare questo approccio più comunitario. Ricerche come questa sono diventate rare da un po ‘. Tuttavia, è curioso rendersi conto che questo è stato lo stesso periodo in cui Ubuntu ha visto la sua più grande crescita in popolarità, creando la sua identità visiva, che è proseguita fino ad ora.

Tra le persone che hanno risposto alle domande del sondaggio per la creazione di Ubuntu 20.04 LTS, circa il 30% ha menzionato il desiderio di restituire Unity.

Un campione rilevante, l’80% delle persone, anche se alla fine hanno menzionato il loro desiderio di Unity, ha ammesso che GNOME Shell è una buona cosa, ma ha comunque chiesto miglioramenti specifici.

I risultati della ricerca condotta da Canonical per la produzione di Ubuntu 20.04 LTS mostrano che le persone vorrebbero mantenere una versione supportata a lungo, ma che potrebbe essere facilmente aggiornata, con un GNOME recente e ottimizzato.

Le persone non vogliono Windows, ma i programmi che girano su di esso

Una parte particolarmente interessante della ricerca di Canonical mostra quante persone vogliono usare Linux e si ritrovano bloccati con altri sistemi, probabilmente a causa della disponibilità di alcuni software.

Windows 10 con ElGato Game Capture HDEsistono alcuni “software” utili esclusivi di Windows

Adobe Photoshop (e altri software Creative Suite), Microsoft Office e altri strumenti attualmente non disponibili per Linux sono stati citati alcune centinaia di volte come “motivi per continuare a utilizzare Windows”.

Queste risposte sono arrivate quando è stata posta la domanda “Cosa vorresti fare da Ubuntu per semplificarti la vita”. Sebbene i problemi siano legittimi, è naturale immaginare la sensazione di “mani legate” da Canonical durante la lettura di questo tipo di cose, semplicemente non è alla portata dell’azienda creare versioni di questi software per Ubuntu, se così fosse, avremmo sicuramente visto alcuni progressi in questo senso.

Quale può essere la responsabilità di Canonical è rendere possibile la distribuzione di questo software. Sappiamo che questo non è solo un inconveniente, ci sono fattori di mercato coinvolti, tuttavia, uno dei punti sollevati regolarmente è la difficoltà di creare software con supporto per centinaia di distro Linux.

Canonical sta attualmente cercando di risolvere questo problema con Pacchetti snap, e sebbene non siano l’unica alternativa, hanno indubbiamente un grande richiamo per lo sviluppo e la pubblicazione di software come quelli menzionati nella ricerca.

Le persone vogliono giocare su Ubuntu

L’articolo del blog Ubuntu ci informa che esattamente milleduecentottanta persone hanno parlato dei giochi in qualche modo. Sebbene questa cifra rappresenti solo il 6% delle persone che hanno risposto al sondaggio canonico, sembrava ovvio quanto questo segmento si sia sviluppato.

Mantenere Ubuntu un sistema competitivo in così tanti mercati diversi è una sfida che probabilmente va oltre la mia immaginazione, anche il gradimento di diversi profili utente non è un compito facile, ma abbiamo visto diversi miglioramenti nel rilascio di questa versione del sistema.

Steam e Lutris in esecuzione su Pop! _OS, distro Linux derivata su UbuntuSteam e Lutris sono le due piattaforme principali per giocare su Linux oggi.

Nel soddisfare le richieste dei giocatori per la disponibilità degli ultimi driver per le schede grafiche, con le librerie vulkan preinstallate e insieme al GameMode di Feral Interactive abilitato di default, crea la sensazione che a Canonical importi davvero chi vuole usare Ubuntu per i giochi.

Queste aggiunte sono state estremamente ben accolte. Alcuni mesi fa ci occupavamo del supporto per le librerie a 32 bit, come quelle di Wine, e di come avrebbero un impatto negativo sui giochi su Ubuntu, ma non solo questo supporto è attualmente attivo, ma abbiamo due versioni di Wine, una stabile e un altro in sviluppo (sviluppo del vino), come opzioni installabili direttamente dal repository.

Un piccolo divario può ancora essere sottolineato, tuttavia, è l’assenza di Lutris nei repository ufficiali, o anche tramite Snap. Sebbene la maggior parte dei giocatori Linux utilizzino principalmente Steam, Lutris si è rivelato anche uno strumento molto importante e supportarlo su Ubuntu in modo semplice è altrettanto importante.

Gli snap sono odiati, amati e irrilevanti nella stessa proporzione

Di tutti i “come and go” di Canonical, i primi 2 risiedono con i pacchetti Unity e Snaps. C’è chi ama, c’è chi odia, c’è chi non se ne cura.

Una cosa è verificarlo leggendo i commenti del nostro pubblico, un’altra cosa è fare un’analisi dei dati e rendersene conto statisticamente, giusto!

Ubuntu App Store, SnapStoreSnap Store offre un facile accesso a una varietà di applicazioni aziendali

Secondo un sondaggio condotto da Canonical, circa il 30,1% delle persone ha commentato negativamente, il 33,5% era neutrale rispetto agli Snap e il 36,3% ha commentato positivamente.

Osservando questa condizione, abbiamo praticamente il 70% degli utenti che approva l’uso dei pacchetti Snap. Il sondaggio rivela anche che una parola che è apparsa costantemente in questo sondaggio era “più” o “più” in portoghese.

Alla gente sembra non importare davvero se l’app è uno Snap o meno, purché funzioni correttamente, mentre i principali commenti negativi sulla tecnologia erano lamentele su avvio, prestazioni complessive, creazione di pacchetti e miglioramenti generali.

Non riesco a immaginare nessuno che si lamenti se Creative Cloud è arrivato su Linux grazie a Snaps, in realtà sono un ottimo strumento di mercato e un modo efficace per ridurre l’attrito e il tempo nello sviluppo e nel packaging dello stesso software per diverse versioni della stessa distribuzione, oppure anche da diverse distro. Certo, tutto ha pro e contro.

Secondo me, una sorta di “termometro” per determinare il successo di Snaps sarà quando le persone smetteranno di chiedersi se qualcosa è su Snap o meno, usando quelle informazioni per prendere la decisione di usare un’app o meno.

Un po ‘di te in cerca

Il rapporto di ricerca di Canonical per la costruzione di Ubuntu 20.04 è piuttosto esteso e puoi consultarlo completamente qui.

Tra i dati interessanti vorrei ancora evidenziare la sessione che tenta di profilare il pubblico che ha risposto al questionario.

  • La maggior parte delle persone che hanno risposto alle domande sono utenti Ubuntu (55,3%), seguiti da utenti Windows (17,4%), considerando l’ambiente di lavoro;
  • La maggior parte delle persone che hanno risposto alle domande lavora in qualche modo anche nell’ingegneria del software (33,8%), la professione è seguita da settori IT non specificati (19,6%) e dal settore finanziario (16,9%);
  • Più della metà delle persone che hanno risposto al sondaggio (51,1%) sono europei, seguiti dai nordamericani (22,4%), con gli asiatici al terzo posto (12,1%);

Quasi l’80% del sondaggio si riferiva a Ubuntu “standard”, con GNOME, come la versione preferita tra tutti i gusti.

Interpretazione dei dati

La popolarità di Ubuntu in Europa è evidente, soprattutto nel Regno Unito, dove ha sede Canonical.

Ci sono molti utenti di Ubuntu o dei suoi derivati ​​diretti qui in Brasile e, sebbene la percentuale non sia stata rivelata, è possibile vedere che il Sud America è al quarto posto in relazione all’interazione con la ricerca, probabilmente senza perdere molto per l’Asia.

Analisi dei dati di ricerca

È importante approfittare di opportunità come questa per dire cosa vorremmo vedere nel futuro di Ubuntu, sembra che ricerche come questa saranno sempre condotte prima del rilascio della prossima versione, quindi dovremmo fare un altro sforzo simile per il rilascio di Ubuntu 20.10, ad ottobre il 2020.

Naturalmente, vediamo un grande uso di Ubuntu da parte di persone altamente tecniche, anche se è un buon gateway per il mondo Linux, ci sono indicazioni che questo post non è indiscutibile, specialmente con la presenza di distribuzioni come Linux Mint e Pop! _OS (entrambi basati su Ubuntu) e altri, come Fedora e Manjaro, che ha aumentato il suo fascino per i neofiti.

Il fatto che la maggior parte dei partecipanti alla ricerca utilizzi Windows è ovvio, la deduzione che faccio è la stessa che Canonical ha rivelato nel suo articolo, probabilmente queste persone sono costrette a utilizzare un determinato sistema operativo nel loro lavoro, come Windows, ma vorrebbe usare Ubuntu, o probabilmente già Ubuntu sul proprio personal computer o server, e per questo motivo ha partecipato alla ricerca.

Un’enorme responsabilità

Quando ho iniziato a usare Linux, Ubuntu era già grande e da allora è cresciuto ancora di più. È curioso dire che ho visto la nascita e la morte di cose come Unity, Unity 8, Ubuntu Phone, Ubuntu One, tra gli altri piccoli progetti.

Forse un giorno sarò in grado di comprendere l’entità della responsabilità dietro un’azienda come Canonical, nel mantenere Ubuntu funzionale a milioni di persone con esigenze diverse in tutto il mondo, parlando lingue diverse, con culture diverse, sperando ognuna che Ubuntu è migliore in un certo senso.

Perdere alcune persone lungo la strada fa parte dell’evoluzione, ad alcuni si rifiuta di cambiare, ad altri non piace il percorso intrapreso, ma questo nuovo LTS ha dimostrato che Canonical non è il leader di questo mercato per caso. Le parole “Linux” e “Desktop” sono direttamente correlate a Canonical, per ciò che ha fatto in passato e per ciò che continua a fare.

Al prossimo!