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Box in giù? Gli utenti lamentano instabilità per una settimana

L’app Caixa è inattiva e non funziona per alcune persone questo mercoledì (15). Gli utenti di Twitter e altri social network segnalano che l’app non si apre o impedisce loro di accedere. L’instabilità del programma per Android e iPhone (iOS) è durata più di una settimana ed è stata riconosciuta da Caixa. In una nota al TechTudo, la banca ha definito il fallimento “intermittenza” e ha riferito che sono in corso modifiche per migliorare l’infrastruttura dei servizi digitali (vedere la nota completa alla fine della storia).

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Downdetector, un sito Web che monitora lo stato dei servizi digitali, ha anche registrato i reclami degli utenti, che sono iniziati intorno alle 8 del mattino e hanno avuto il primo picco di 200 segnalazioni poco dopo le 9 del mattino. Altri servizi federali di Caixa Econômica, come l’app per gli aiuti d’emergenza e il CAIXA Tem, utilizzati per guidare il risparmio sociale digitale, potrebbero anche presentare instabilità, secondo le ricerche registrate su Google Trends.

1 di 1 Box application offline? Gli utenti segnalano che l’app non si apre – Foto: Helito Beggiora / TechTudo

Applicazione box offline? Gli utenti segnalano che l’app non si apre – Foto: Helito Beggiora / TechTudo

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Alcuni rapporti menzionano difficoltà nell’accesso all’account, con la giustificazione di una password errata o di una cattiva connessione a Internet. Alcuni errori, che sono stati ripetuti per diversi giorni, mostrano i messaggi “null” (null, in inglese), “VS-OUT”, “VU-STI” e “errore di connessione”. Secondo il Downdetector, le regioni sud-est e sud sono le più colpite, anche se ci sono anche molte lamentele in capitali come Brasília (DF), Salvador (BA) e Fortaleza (CE).

Gli errori nell’applicazione Caixa si verificano nel mezzo del secondo ciclo di pagamento dell’aiuto di emergenza. Tramite CAIXA Tem, gli utenti possono trasferire e trasferire denaro in denaro tramite l’account digitale di Caixa. Oltre all’app Internet Banking, anche gli altri due programmi coinvolti nel “coronavoucher” registrano denunce di lentezza o instabilità.

In Google Trends, la piattaforma di Google per la registrazione delle ricerche nello strumento di ricerca, i termini “L’app CAIXA Tem non entra” e “CAIXA Tem non funziona” sono in aumento di oltre il 300% oggi. Altri messaggi di errore, come “Casella NON È stata trovata alcuna conversazione”, sono in aumento.

Risolvere i problemi di persona, tuttavia, non è raccomandato durante l’isolamento contro il nuovo coronavirus. Caixa ha altri canali di servizio per determinati servizi, anche tramite WhatsApp.

Fino alle 14:00 di questo martedì (14), CAIXA ha già effettuato oltre 35 milioni di registrazioni nel programma di aiuti di emergenza. Le visite al sito Web superano i 273 milioni di visite e il download di CAIXA | Gli aiuti di emergenza hanno raggiunto 37,5 milioni di richieste.

Il sito / l’app CAIXA Internet Banking ha registrato record di accesso che superano il limite di 36 mila transazioni al minuto. Il volume giornaliero totale è stato di oltre 35 milioni di transazioni, con un tasso di successo del 99,85%.

Alla fine, in periodi di maggiore concentrazione di accessi simultanei durante il giorno, potrebbe esserci qualche intermittenza. Sono in corso miglioramenti all’infrastruttura delle soluzioni per espandere ulteriormente la capacità di accesso simultaneo e continuare a garantire efficienza nel servire i clienti cittadini.

I primi pagamenti sono già iniziati. Ad oggi, sono stati accreditati ai beneficiari oltre $ 2,1 miliardi, corrispondenti a oltre 3,3 milioni di pagamenti.

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