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Direttiva sulle telecomunicazioni da adottare nella maggior parte dei paesi dell’UE

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La stragrande maggioranza dei paesi dell’Unione Europea non è riuscita a recepire la direttiva nelle telecomunicazioni, come è avvenuto con il Portogallo. Le regole sono entrate in vigore questo mercoledì, con l’obiettivo di garantire servizi migliori ai clienti in aspetti quali le comunicazioni mobili o Internet.

Solo la Danimarca e l’Estonia sono riuscite a incorporare nella loro legislazione nazionale tutti i requisiti legislativi entro i termini imposti da Bruxelles. Il Regno Unito, la Francia, il Lussemburgo, la Lettonia, la Lituania e la Slovenia hanno informato la Commissione di aver recepito solo alcune delle norme.

L’ufficio di Neelie Kroes, commissario per l’Agenda digitale, ritiene che gli Stati non abbiano scuse per non aver recepito la direttiva, aggiungendo che è probabile che l’Unione europea prenda provvedimenti contro i paesi che hanno ignorato la scadenza.

In Portogallo il processo sembra essersi prolungato, sebbene tutto il lavoro preparatorio richiesto da Anacom sia stato svolto e consegnato al governo, la fonte del regolatore ha assicurato Tek.

Le regole entrate in vigore mercoledì includono il diritto di passare dall’operatore di telefonia fissa a quello di telefonia mobile entro un giorno, mantenendo il numero di telefono.

La durata massima dei contratti iniziali, che sarà successivamente di 12 mesi, è stabilita anche nei 24 mesi, facilitando il cambio di operatore.

La nuova legislazione obbliga inoltre le aziende a fornire informazioni più chiare sui servizi contratti dal cliente, vale a dire dati più chiari sul livello minimo di qualità del servizio.

In particolare, gli abbonati a un servizio di accesso a Internet dovrebbero ricevere informazioni sulle tecniche di gestione del traffico e il loro impatto sulla qualità del servizio, nonché qualsiasi altra limitazione (ad esempio, limiti di larghezza di banda massima, velocità disponibile connessione, blocco o strangolamento dell’accesso ad alcuni servizi, in particolare servizi di voice over Internet Protocol).

I contratti devono inoltre fornire dettagli sulle modalità di indennizzo e rimborso nel caso in cui non venga raggiunto il livello minimo.