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La mancanza di informazioni sulla DTT è preoccupante, afferma Deco

6 milioni di guide informeranno le famiglie sulla DTT

L’Associazione portoghese per la protezione dei consumatori, Deco, ha pubblicato i risultati di uno studio condotto nel corso di un mese in 439 località, tra cui negozi di PT, negozi di elettronica ed elettrodomestici, installatori di antenne, consigli comunali, consigli parrocchiali e negozi operatori di pay TV. Le conclusioni indicano una situazione “preoccupante”, nelle parole dell’associazione.

“Più che deliberazioni, i consumatori richiedono maggiori informazioni, azioni e sanzioni, se i problemi non vengono corretti”, difende Deco nell’articolo che rivela lo studio, pubblicato sulla rivista Proteste.

Dei 45 negozi PT (BlueStore) – responsabili dell’implementazione di DTT – visitati da Deco nell’ambito del sondaggio, solo 11 hanno fornito tutti i chiarimenti corretti e necessari sul processo di migrazione a DTT, per quanto riguarda la preparazione dei televisori e il requisiti dell’antenna. Un numero ancora minore di negozi, cinque, è riuscito a fornire informazioni corrette sui rimborsi disponibili per determinati gruppi di consumatori.

Per quanto riguarda le informazioni sull’alternativa satellitare che garantirà il servizio TV nelle aree in cui il segnale della televisione digitale terrestre è debole, solo tre negozi sono stati in grado di indicare correttamente questa possibilità alternativa. Tuttavia, non sono stati in grado di fornire informazioni sui prezzi e sulle attrezzature che dovranno essere vendute dalla stessa PT.

Nei consigli comunali e parrocchiali lo scenario non è migliore. Dei 96 visitati, 86 non erano a conoscenza del fatto che Anacom li indicava come interlocutori per spiegazioni sul supporto per l’acquisto di decodificatori. Solo un comune è stato informato della questione, riuscendo a fornire tutte le informazioni richieste.

I negozi di elettronica e elettrodomestici – 108 sono stati contattati – sono per lo più ben preparati a fornire informazioni sul processo di migrazione a DTT, sebbene oltre un terzo abbia disinformato televisori compatibili o antenne esterne.

Gli interlocutori che erano meglio preparati a informare il consumatore erano gli installatori (Deco ha contattato 37 nell’ambito dello studio). Anche la linea telefonica e il sito web creati da PT per chiarire i consumatori (un’imposizione della licenza) si sono rivelati un buon mezzo di informazione sull’argomento.

La televisione analogica “si spegne” il prossimo anno in tutto il paese e nell’Unione europea. La televisione digitale terrestre prende il suo posto, che fino alla fine di quest’anno sarà già l’unica opzione di segnale aperto nelle tre località del paese scelte per un pilota: Alenquer, Agualva-Cacém e Nazaré. Tuttavia, oltre il 90 percento del paese ha ora accesso a DTT e può utilizzarlo purché abbia una TV compatibile o adattato alla tecnologia (con un decodificatore). Gli utenti dei servizi di televisione a pagamento non sono interessati dalla modifica.

Scritto in base al nuovo accordo ortografico