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La prenotazione di viaggi online è un rischio

La prenotazione di viaggi online è un rischio

Utenti di Internet che di solito prenotano viaggi in linea stanno assumendo un rischio maggiore. L’allerta è data dal mediatore del cliente dell’agenzia di viaggi, il quale afferma che i consumatori non sono completamente protetti in questo campo.

Vera Jardim, che ha presentato i dati sul numero di reclami delle agenzie di viaggio ricevuti nella prima metà di quest’anno questo martedì, ha aggiunto che c’è stato un aumento dei reclami relativi alle prenotazioni via Internet, ma ha avvertito che in molti casi ” non puoi fare niente “.

“Ci sono state crescenti lamentele riguardo alle prenotazioni su Internet, ma non abbiamo alcun modo di fare nulla. Il fornitore non ha alcuna possibilità di soddisfare i diritti del cliente che si sente frodato”, cita Lusa.

Secondo il funzionario, non esiste alcuna entità a cui i consumatori possano rivolgersi quando questi portali si trovano al di fuori del paese, ad eccezione dei tribunali.

“Le persone che effettuano prenotazioni su Internet non hanno idea di non poter più lamentarsi in seguito”, ha dichiarato il fornitore, aggiungendo che è persino difficile presentare ricorso in tribunale poiché a volte i responsabili della prenotazione non possono essere identificati.

Il Mediatore del cliente ha anche affermato che questa non è la situazione dei portali di viaggio portoghesi, poiché questi sono stati identificati.