La reputazione di Samsung rimane anche dopo un disastro chiamato Note 7

La reputazione di Samsung rimane anche dopo un disastro chiamato Note 7

Dopo un’indagine, condotta in collaborazione con Ipsos tra il 26 ottobre e il 9 novembre, Reuters ha concluso che i clienti Samsung rimangono fedeli al loro marchio anche dopo un disastro chiamato Note 7.

Secondo i risultati ottenuti, i clienti che erano a conoscenza del programma di raccolta globale per smartphone difettosi hanno dimostrato di essere rimasti interessati all’acquisto dei prodotti del marchio quanto quelli che non lo sapevano. Più specificamente, il 27% degli utenti intervistati con conoscenza della collezione ha risposto di considerare Samsung come marchio prioritario nella scelta di un nuovo telefono cellulare. Di coloro che non erano a conoscenza di ciò che è accaduto, il 25% ha ipotizzato che Samsung fosse la prima tecnologia nell’elenco.

Degli attuali utenti, il 91% ha risposto che avrebbero acquistato un altro smartphone dalla tecnologia sudcoreana, un valore simile al 92% registrato con i clienti Apple.

Sebbene gli investitori dell’azienda inizialmente temessero che i clienti che acquistavano un Note 7 lo scambiassero con un iPhone, le statistiche di Samsung mostrano che, in generale, gli utenti preferivano sostituire l’apparecchiatura con un altro modello dell’azienda. Il 4 novembre, data di pubblicazione degli ultimi risultati, quasi l’85% delle persone colpite ha deciso di continuare con il marchio. Nonostante il valore positivo, va notato che diverse campagne promozionali potrebbero aver influenzato le decisioni dei consumatori.

Il sondaggio è stato condotto su 2.375 persone provenienti da tutti i 50 stati che possiedono apparecchiature Samsung e 3.158 clienti Apple. Il margine di errore è di 2 punti percentuali.