Microsoft Dynamics CRM ottiene funzionalità social

Microsoft Dynamics CRM ottiene funzionalità social

Microsoft ha appena annunciato la disponibilità di una nuova versione dei suoi servizi Microsoft Dynamics CRM, che ora hanno integrato gli strumenti di collaborazione sociale.

Il feed di attività sono una delle nuove funzionalità introdotte dall’aggiornamento e consistono in notifiche configurabili in tempo reale su tutte le relazioni importanti e gli eventi aziendali rilevanti attraverso una visione combinata delle pubblicazioni in microblog e tutte le interazioni per una persona, cliente o opportunità di vendita, spiega Microsoft.

Con la possibilità di microblogging Le società client di Microsoft Dynamics CRM saranno in grado di accedere agli aggiornamenti e alle notifiche sullo stato relativi a eventi e azioni aziendali.

Le novità includono anche il modulo Conversazioni, attraverso il quale è possibile pubblicare domande, osservazioni, suggerimenti e aggiornamenti sullo stato; Aggiornamenti automatici delle attività, che consente a Microsoft Dynamics CRM di pubblicare informazioni direttamente nel feed attività, in base a regole di eventi configurabili; e Feed attività da Microsoft Dynamics CRM Mobile, per l’accesso ai Feed attività fuori dall’ufficio.

Oltre alle funzionalità di collaborazione sociale, l’aggiornamento di novembre del servizio CRM include anche un’esperienza utente con Office 365 “più trasparente” e “miglioramenti” per i clienti aziendali nel cloud, afferma il gigante del software.

Come spiega, Microsoft Dynamics CRM Online inizierà a trasferire i clienti alla piattaforma di provisioning, fatturazione e amministrazione comune, attualmente utilizzata dagli utenti di Office 365.

D’altra parte, l’aggiornamento del servizio offre miglioramenti in caso di ripristino di emergenza, con la replica disponibile nella regione, per una maggiore protezione dei dati, nonché livelli più elevati di continuità aziendale in caso di disastro.

Scritto in base al nuovo accordo ortografico