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Operatori con oltre 1,4 milioni di utenti addebitati

Operatori con oltre 1,4 milioni di utenti addebitati

Alla fine dello scorso anno, i clienti hanno dovuto oltre 1,4 miliardi di euro agli operatori di telecomunicazioni. L’elenco dei motivi comprende principalmente i ritardi di pagamento e le fatture errate, che sono in aumento.

Nonostante una riduzione rispetto all’anno precedente, la non conformità continua a raggiungere livelli elevati, con particolare attenzione a Portugal Telecom (PT), afferma Público. Al 31 dicembre 2010, 1.165 milioni di euro sono rimasti nelle casse dell’operatore.

Complessivamente, tenendo conto di tutte le attività del gruppo, nazionali e internazionali, i debiti sono diminuiti del 23%, poiché, nel 2009, hanno raggiunto 1,513 milioni.

Alla fine del 2010, i clienti di Optimus e Clix erano debitori di Sonaecom per 69,9 milioni di euro, il 3,8% in più rispetto ai 67,3 milioni registrati nel 2009.

Vodafone, i cui dati più recenti risalgono al primo trimestre 2010, indicano un aumento del debito di circa il 13,6%, a 138,6 milioni di euro.

Anche se non rivela l’importo totale da addebitare, Zon afferma di aver registrato un aumento di 10 milioni di euro nei debiti dei clienti.

Gli importi dovuti sono sempre più preoccupanti per il settore, non solo per la perdita diretta di entrate, ma anche perché il governo ha deciso di aumentare i costi dei processi di riscossione nei tribunali.

Nel 2010, gli operatori hanno speso più di otto milioni di euro in azioni di raccolta, che quest’anno dovrebbe raddoppiare, prevede Apritel.

La stima tiene conto del fatto che il governo ha recentemente approvato misure che aumenteranno ulteriormente i processi di applicazione e sequestro. Questi emendamenti, che entreranno in vigore il 15 maggio, stabiliscono che le consultazioni sulle banche dati patrimoniali dei debitori, che sono state finora gratuite, devono essere pagate. Ogni consultazione avrà un costo di 51 euro.

In risposta al cambiamento, Apritel ha fatto avanzare a Público che invierà al governo una proposta che consenta agli operatori di ridurre le spese con azioni legali. Tra questi, c’è la creazione di un valore differenziato per i processi che entrano elettronicamente, ha spiegato l’associazione, presieduta da Ana Paula Marques, nonché l’eliminazione dell’importo minimo per l’inclusione dei dati dei debitori, una proposta che fa parte dell’elenco delle 15 priorità che allineano l’ordine del giorno del nuovo consiglio dell’associazione che rappresenta gli operatori di telecomunicazioni, per i prossimi due anni.