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Optimus e PT assegnati agli Oscar dei contact center

Optimus e PT assegnati agli Oscar dei contact center

Optimus si è distinto con il titolo di Miglior servizio clienti in Europa, Medio Oriente e Africa nei premi Contact Center World 2011. Il premio distingue l’azienda che si è distinta in tutti i settori del settore, a livello internazionale, e l’ha messa in competizione più di 1.000 candidati provenienti da 50 paesi. L’operatore di telefonia mobile del gruppo Sonae.com è stato messo in evidenza nella categoria EMEA Best In-House Contact Center, la più importante della concorrenza, come evidenziato in un comunicato stampa.

La distinzione dà diritto a partecipare al miglior servizio clienti del mondo, la versione mondiale della competizione, in cui verrà eletta la società con il miglior servizio clienti in tutto il mondo. I vincitori saranno annunciati a novembre a Las Vegas.

In Portogallo, Optimus ha anche ricevuto la distinzione per il miglior servizio clienti negli APCC Portugal Best Awards negli ultimi due anni, consegnati dall’associazione di settore.

PT ha vinto il premio per la migliore innovazione tecnologica

Portugal Telecom ha inoltre conferito premi dalla competizione internazionale, considerata la più rilevante in tutto il mondo. L’operatore ha guadagnato la massima distinzione per la migliore innovazione tecnologica nel servizio clienti.

Il progetto PT Cliente, che incarna la nuova area clienti per i segmenti residenziale e personale, è stata l’iniziativa che ha permesso alla società di distinguersi, attribuita anche a livello EMEA. “La nuova area clienti PT consente la gestione, da parte di dai clienti di www.ptcliente.pt, dall’intero portafoglio di prodotti e servizi PT, TMN, MEO e SAPO, in una logica multipiattaforma “, spiega PT in una nota.

Durante la stessa cerimonia, PT Contact ha anche vinto due medaglie di bronzo, nelle categorie di Best Recruitment Campaign e Best Community Spirit.

La società di contact center di PT ha anche ricevuto menzioni d’onore nelle categorie: migliore campagna in uscita, miglior servizio clienti e miglior programma di incentivazione.

Grazie al primo premio vinto nella categoria della migliore innovazione tecnologica nel servizio clienti, PT sarà anche rappresentato nella fase finale del concorso, a Las Vegas.